Política de privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos personales. 1. Responsable del tratamiento – Responsable: GC FONTANERIA – Domicilio: Calle Jardín 6, 28210 Valdemorillo, Madrid, España – Teléfono: 643 284 196 – Correo electrónico de contacto: fontaneriajardineria2@gmail.com 2. Datos que tratamos Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales: – Datos identificativos: nombre, apellidos. – Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal. – Datos de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies). Los datos pueden haberse obtenido a través de: – Formularios de contacto de la web. – Comunicaciones directas por teléfono, correo electrónico o mensajería. – Navegación por el sitio web mediante el uso de cookies y herramientas de analítica (como Google Analytics). 3. Finalidades del tratamiento Tratamos sus datos con las siguientes finalidades: 1. Atender las consultas y solicitudes remitidas a través de los formularios de contacto o de los medios de comunicación disponibles en la web. 2. Gestionar la relación contractual y/o la prestación de los servicios de fontanería, jardinería, reformas y servicios relacionados. 3. Gestión administrativa, contable y fiscal derivada de los servicios prestados. 4. Mejorar la navegación y la experiencia de usuario en la web, mediante el análisis estadístico del uso del sitio (Google Analytics u otras herramientas similares). 5. Gestionar la presencia del responsable en redes sociales, así como las interacciones y comunicaciones que se realicen a través de dichas redes. En caso de que se realicen comunicaciones comerciales por medios electrónicos (por ejemplo, envío de ofertas o novedades), se indicará de forma expresa y se solicitará el consentimiento previo, cuando resulte necesario. 4. Legitimación del tratamiento Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos son: – Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes de presupuesto, prestación de servicios y demás gestiones derivadas. – Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables y de facturación. – Interés legítimo del responsable: – Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario en la web mediante estadísticas de navegación. – Gestionar la atención a clientes y contactos. – Consentimiento del interesado: – En aquellos casos en que se utilicen formularios de contacto o se envíen comunicaciones comerciales por vía electrónica. – En el uso de cookies no técnicas, de analítica o publicidad, según se describe en la Política de Cookies. 5. Destinatarios de los datos Sus datos podrán ser comunicados a: – Administración tributaria, bancos y entidades financieras, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y la gestión de cobros y pagos. – Asesoría/gestoría que preste servicios al responsable, para la gestión contable y fiscal. – Proveedores de servicios tecnológicos, tales como: – Servicios de hosting y alojamiento web. – Proveedores de correo electrónico y herramientas de comunicación. – Herramientas de analítica web, en particular Google Analytics (Google LLC). – Plataformas de redes sociales en las que el responsable tenga perfiles corporativos, cuando la interacción se realice a través de dichas plataformas (por ejemplo, Facebook, Instagram u otras). En ningún caso se venderán datos personales a terceros. 6. Transferencias internacionales de datos El uso de determinados proveedores tecnológicos puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en el caso de: – Google Analytics (Google LLC) y otros servicios de Google. En estos casos, dichas transferencias se amparan en: – La suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de garantía reconocidos por la normativa de protección de datos. Puede solicitar información adicional sobre estas garantías a través de los datos de contacto del responsable. 7. Plazos de conservación de los datos Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos: – Datos de clientes y facturación: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, normalmente 5–6 años). – Datos enviados a través de formularios de contacto o solicitudes de presupuesto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mientras se mantenga la relación comercial. – Datos utilizados para fines de marketing o comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento o solicite la supresión. – Datos de navegación (cookies): según se indica en la Política de Cookies. Transcurridos dichos plazos, los datos se mantendrán bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales y, posteriormente, se eliminarán de forma segura. 8. Derechos de los interesados Como usuario o cliente tiene derecho a: – Acceso: saber si tratamos sus datos y qué datos tratamos. – Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. – Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. – Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular. – Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en ciertos casos. – Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible. – Retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud, acompañada de una copia de un documento acreditativo de su identidad: – Por correo electrónico: fontaneriajardineria2@gmail.com – Por correo postal: Calle Jardín 6, 28210 Valdemorillo, Madrid, España Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente: https://www.aepd.es. 9. Datos facilitados por terceros Si aporta datos de terceros, declara contar con su consentimiento y se compromete a trasladarles la presente Política de Privacidad, exonerando al responsable de cualquier responsabilidad en este sentido. 10. Obligación de facilitar los datos Los datos marcados como obligatorios en los formularios o solicitudes son necesarios para poder atender su petición o prestar el servicio solicitado. Si no se facilitan, es posible que no podamos responder adecuadamente. 11. Uso de cookies y herramientas de analítica Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos y de análisis, incluyendo Google Analytics, para obtener estadísticas anónimas de uso y mejorar la experiencia del usuario. Puede obtener información detallada sobre el uso de cookies, tipos, finalidades y opciones de configuración en nuestra Política de Cookies, disponible en la web. 12. Redes sociales GC FONTANERIA puede disponer de perfiles en distintas redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram u otras). El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores en las redes sociales de las páginas oficiales del responsable se regirá tanto por esta Política de Privacidad como por las políticas de privacidad y términos de uso de cada red social. Los datos se tratarán con la finalidad de: – Gestionar correctamente la presencia del responsable en la red social correspondiente. – Atender consultas, comentarios y mensajes recibidos a través de dichas plataformas. – Informar sobre actividades, servicios y promociones. En ningún caso se utilizarán los perfiles de redes sociales para enviar publicidad individualizada sin base jurídica adecuada. 13. Seguridad de los datos El responsable se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, a fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales. 14. Modificación de la Política de Privacidad El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la prestación del servicio. En dicho caso, se anunciarán los cambios con la debida antelación en el sitio web.